เปลี่ยนลูกค้าขาจรให้เป็นขาประจำด้วย SmartKorp CRM ที่เข้าใจธุรกิจไทย

เริ่มต้นเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบ สร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงใจ และวัดผลได้จริง ไม่ต้องเดาอีกต่อไปว่าลูกค้าต้องการอะไร

ปรึกษาการทำ CRM ฟรี!

ให้คำปรึกษาโดยทีมงานมืออาชีพ

คุณกำลังเจอ ปัญหา เหล่านี้อยู่หรือเปล่า?

รู้สึกเหมือน...กำลังทำการตลาดแบบคาดเดา ทั้งๆ ที่ข้อมูลลูกค้าทั้งหมดอยู่ในมือ

ลูกค้าเก่าไม่กลับมาซื้อซ้ำ
ไม่รู้จะดึงลูกค้าเก่ากลับมายังไง

คุณใช้ทั้งเงินและเวลาเพื่อหาลูกค้าใหม่ในแต่ละวัน แต่กลับรู้สึกว่าลูกค้าที่เคยซื้อไปแล้วค่อยๆ หายไปทีละคนสองคน จะส่งข้อความไปหาเพื่อกระตุ้นให้กลับมาซื้อ ก็ไม่แน่ใจว่าควรส่งตอนไหน หรือควรเสนอโปรโมชั่นอะไรถึงจะ "ใช่" สุดท้ายก็ปล่อยให้ลูกค้าดีๆ หลุดลอยไปอย่างน่าเสียดาย.

ข้อมูลลูกค้ากระจัดกระจาย
อยู่ใน Excel บ้าง, ใน LINE บ้าง, หลังบ้านเว็บก็มี ทำให้มองไม่เห็นภาพรวม

ข้อมูลลูกค้าคนสำคัญของคุณถูกเก็บไว้คนละทิศคนละทาง ทั้งในไฟล์ Excel, ใน LINE Official Account, ในระบบหลังบ้านเว็บไซต์ หรือแม้แต่ในสมุดจด เมื่อต้องการดูข้อมูลของลูกค้าคนเดียวแบบครบๆ ก็ต้องเปิดหลายโปรแกรมพร้อมกัน ทำให้ทั้งสับสนและเสียเวลา แถมยังมองไม่เห็นภาพรวมว่าลูกค้าคนไหนคือคนสำคัญที่สุดของคุณจริงๆ

ทำการตลาดแบบหว่าน
ส่งโปรโมชั่นให้ทุกคน สุดท้ายก็ไม่โดนใจใครเลย

เวลาจะจัดโปรโมชั่น คุณก็ทำได้แค่ส่งข้อความเดียวกันหาลูกค้าทุกคนเหมือนกันหมด (Broadcast) ซึ่งสุดท้ายแล้วโปรโมชั่นนั้นอาจจะดีสำหรับลูกค้าใหม่ แต่กลับไม่โดนใจลูกค้าประจำชั้นดี ผลลัพธ์ที่ได้คือเปลืองงบการตลาดไปโดยใช่เหตุ และยังทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าแบรนด์ของคุณไม่ได้ใส่ใจพวกเขาเป็นพิเศษเลย

วัดผลไม่ได้จริง ไม่รู้ว่าแคมเปญที่ทำไป ได้ยอดขายกลับมาเท่าไหร่กันแน่

คุณทุ่มงบประมาณไปกับการทำแคมเปญการตลาดต่างๆ แต่พอถึงสิ้นเดือนกลับตอบไม่ได้เต็มปากว่า "แคมเปญไหนที่สร้างยอดขายได้จริงๆ" หรือ "เงินที่จ่ายไป คุ้มค่ากลับมาเท่าไหร่" ทำให้การวางแผนการตลาดครั้งต่อไปต้องทำแบบเดาสุ่มไปเรื่อยๆ โดยไม่มีข้อมูลจริงมาสนับสนุนการตัดสินใจ

รู้จักลูกค้าของคุณดีขึ้นกว่าเดิมด้วย SmartKorp

SmartKorp คือเครื่องมือ CRM ยุคใหม่ ที่เป็นมากกว่าแค่ที่เก็บข้อมูลลูกค้า แต่เราช่วยรวบรวมข้อมูลจากทุกช่องทางที่คุณมี ไม่ว่าจะเป็นหน้าเว็บ, LINE, หรือระบบหน้าร้าน (POS) มาไว้ในที่เดียว ทำให้คุณเห็นภาพลูกค้าแต่ละคนแบบ 360 องศา และนำข้อมูลนั้นไปต่อยอดสร้างยอดขายได้ทันที

1. รู้จักลูกค้าตัวจริง
(Customer Profile 360)

รวมข้อมูลและการกระทำทั้งหมดของลูกค้าไว้ในโปรไฟล์เดียว เห็นภาพชัดว่าใครคือลูกค้าชั้นดี ใครชอบซื้ออะไร และหายไปนานหรือยัง

2. แบ่งกลุ่มลูกค้าอัตโนมัติ
(Smart Segmentation)

สร้างกลุ่มลูกค้าตามเงื่อนไขที่คุณต้องการ เช่น "กลุ่มที่ซื้อเกิน 5,000 บาท" หรือ "กลุ่มที่ไม่ได้กลับมาซื้อนาน 3 เดือน" เพื่อทำการตลาดได้ตรงจุด

3. ทำการตลาดแบบรู้ใจ
(Marketing Automation)

ตั้งค่าส่งข้อความหรือโปรโมชั่นอัตโนมัติได้ง่ายๆ เช่น ข้อความต้อนรับลูกค้าใหม่, โปรโมชั่นวันเกิด, หรือส่ง SMS ตามลูกค้าที่กำลังจะขาดการติดต่อ

4. วัดผลแคมเปญและยอดขาย
(Sales & Campaign Monitoring)

ดูได้ทันทีว่าแคมเปญไหนทำเงินให้คุณได้จริง ลูกค้ากลุ่มไหนตอบสนองดีที่สุด เพื่อวางแผนการตลาดครั้งต่อไปได้อย่างแม่นยำ

ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญฟรี

ให้คำปรึกษาโดยทีมงานมืออาชีพ

เริ่มต้นทำ CRM และ Loyalty Program
อย่างมีกลยุทธ์ กับทีมการตลาดผู้เชี่ยวชาญ

นำข้อมูลลูกค้าจากระบบ POS ERP หรือไฟล์ Excel ของคุณเข้าสู่ SmartKorp
ที่ SmartKorp เราเชื่อว่า CRM ที่ประสบความสำเร็จ ไม่ได้จบแค่การมีเครื่องมือที่ดี แต่ต้องเริ่มจากการมี "กลยุทธ์" ที่ถูกต้องทีมการตลาดผู้เชี่ยวชาญของเราจึงพร้อมทำงานร่วมกับคุณตั้งแต่ก้าวแรก เพื่อทำความเข้าใจเป้าหมายทางธุรกิจ และช่วยคุณวางแผนระบบลูกค้าสัมพันธ์ทั้งหมดเราจะช่วยคุณเลือกระบบสมาชิก (Loyalty Program) ที่เหมาะสมกับธุรกิจคุณที่สุด เช่น การใช้ Line Member Card หรือเครื่องมืออื่นๆ
และนำข้อมูลที่ได้จากระบบสมาชิกนั้น มาวิเคราะห์ต่อยอดใน SmartKorp เพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่ทรงพลังและวัดผลเป็นยอดขายได้จริง

ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญฟรี

ให้คำปรึกษาโดยทีมงานมืออาชีพ

เริ่มต้นใน 3 ขั้นตอน

1. วางแผนกลยุทธ์ (Consult & Strategize)

ทีมงานของเราจะเริ่มต้นด้วยการพูดคุยเพื่อทำความเข้าใจเป้าหมายธุรกิจของคุณ
และ วางแผนการทำ CRM และ Loyalty Program ร่วมกัน เพื่อให้มั่นใจว่าทุกอย่างตอบโจทย์ธุรกิจของคุณจริงๆ

2. ติดตั้งและเชื่อมต่อ (Implement & Integrate)

เราช่วยคุณติดตั้ง SmartKorp และ เชื่อมต่อข้อมูลลูกค้าจากทุกช่องทาง
ไม่ว่าจะเป็น เว็บไซต์, LINE, หรือระบบหน้าร้าน (POS) รวมถึงระบบสมาชิกที่คุณเลือกใช้ ให้ทั้งหมดทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น

3. วิเคราะห์และต่อยอด (Analyze & Optimize)

ใช้ SmartKorp เพื่อดูข้อมูลเชิงลึก แบ่งกลุ่มลูกค้า และสร้างแคมเปญการตลาดแบบอัตโนมัติ
โดยมีทีมงานของเรา คอยให้คำแนะนำอย่างใกล้ชิด เพื่อช่วยคุณต่อยอดและปรับปรุงแคมเปญให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดอยู่เสมอ